FAQ
VloerOnline verkoopt bekende merken laminaatvloeren w.o. Ambiant, Beautifloor, Douwes Dekker, Hoomline, Otium, Parador en Quick-Step. Maar ook pvc vloeren van Ambiant, Beautifloor, Cabo Verde, Douwes Dekker, Floorify, Hoomline, mFLOR, Moduleo, Otium, Quick-Step, Solcora, Tarkett, Vivafloors en vtwonen.
VloerOnline levert naast vloeren ook aanverwante artikelen zoals MDF plinten, randafwerking, ondervloeren en deurmatten.
Artikelen kopen
Plaats de artikelen die u wilt kopen via de berekeningsmodule en kies in winkelwagen, de artikelen worden in de winkelwagen geplaatst, Voor verdergaan met de bestelling kies ‘Naar de kassa’.
Account aanmaken
Maak een eigen account aan, ga naar 'mijn account' rechtsbovenin de pagina, klik hierbij op aanmelden
- Ik ben een nieuwe klant, maak een persoonlijk account aan met registratie (wachtwoord) en bewaar mijn gegevens voor de volgende keer. Klantregistratie wordt per mail aan u verstuurd. (KLANT WORDEN].
- Ik ben een nieuwe klant, éénmalig aankoop geen account aanmaken [gast/geen wachtwoord]
- Ik ben al klant? Klik dan hier om in te loggen.
Het bestelproces
- Voor het bestellen van de gewenste artikelen dient u de volgende verplichte velden in te vullen,
- (1) Klantgegevens,
- Kies 'Verder',
- (2) Verzendmethode,
- (3) Betaalmethode,
- In het vak 'commentaar' kunt u b.v. de gewenste leverdatum invullen,
- Controleer jouw bestelling en kies 'Bestelling plaatsen'.
- Een overzicht van de bestelling voorzien van bestelnummer en opgegeven gegevens wordt per mail aan u verstuurd.
- Wij informeren u middels e-mail omtrent de leverdatum van uw bestelling.
Voor alle informatie m.b.t. het bestellen bij VloerOnline, zie https://www.vloeronline.nl/bestellen
Betaalwijzen bij VloerOnline
Bij VloerOnline heeft u de keuze uit verschillende betaalwijzen:
-
- Betalen met iDEAL
- Vooruitbetalen
- Bancontact
- Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro)
- Contante betaling
- Betalen op rekening
Klik voor meer informatie m.b.t. betalen bij VloerOnline, zie www.vloeronline.nl/betalen
Onze bestellingen worden in overleg geleverd van maandag tot en met vrijdag met onze eigen bezorgservice of met een logistieke partner / transporteur op een door de klant opgegeven afleveradres.
De goederen worden vóór de 1e drempel afgeleverd d.m.v. een steekwagen/palletwagen. Let op: Voor verder vervoer naar binnen en in de woning/appartementencomplex dient u zelf zorg te dragen.
Voor meer informatie m.b.t. de levering van de goederen, zie https://www.vloeronline.nl/verzending
VloerOnline geeft conform haar verkoop en leverings en algemene voorwaarden uitsluitend fabrieks garantie. De fabrieksgarantie staat bij elk artikel afzonderlijk vermeld, echter voor verdere garantie(s) en/of garantiebepalingen van onze leveranciers/ fabrikanten verwijzen wij u naar de desbetreffende website(s).
Voor meer informatie met betrekking tot garanties, zie https://www.vloeronline.nl/algemene-voorwaarden (artikel 8 retouren).
Alle prijzen van VloerOnline op de website www. vloeronline.nl alsmede in de showroom in Almere zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De verzendkosten van VloerOnline zijn voor afleveradressen in Nederland € 27,95 per bestelling met een verkoopwaarde van minder dan € 500,00 en GRATIS per bestelling met een verkoopwaarde van meer dan € 500,00, exclusief Zeeuwse en Wadden eilanden. Voor verzendkosten voor afleveradressen op de Zeeuwse en Wadden eilanden kunt u via de klantenservice een prijsopgaaf aanvragen.
De verzendkosten van VloerOnline zijn voor afleveradressen in België (Nederlandstalig) € 99,95 per bestelling met een verkoopwaarde van minder dan € 750,00 en € 69,95 per bestelling met een verkoopwaarde van meer dan € 750,00.
Meerkosten zoals vervoer over water, tolwegen en/of tunnels e.d. indien noodzakelijk, worden apart aan de klant in rekening gebracht na aflevering van de bestelling middels een factuur.
De showroom is op de volgende dagen/tijden geopend
| Maandag | Gesloten |
| Dinsdag | 10:00 - 15:00 uur |
| Woensdag | 10:00 - 15:00 uur |
| Donderdag | 10:00 - 15:00 uur |
| Vrijdag | 10:00 - 15:00 uur |
| Zaterdag | 10:00 - 15:00 uur |
| Zondag | Gesloten |
Daarnaast is onze webwinkel 365 dagen per jaar en 24 uur per dag geopend. Hier kun u 7 dagen per week 24 uur per dag per e-mail bij onze klantenservice terecht. De vele tevreden klanten zijn het bewijs van onze uitstekende service.
Voor telefonische informatie zijn wij bereikbaar, dagelijks van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.30 uur en zaterdag van 10.00 uur tot 14.00 uur op +31 (0)36 8488884
Hieronder worden de meest voorkomende gebruikersklassen weergegeven
AC3, klasse 31 - intensief residentieel gebruik, licht commercieel gebruik.
AC4, klasse 32 - intensief residentieel gebruik, normaal commercieel gebruik.
AC5, klasse 33 - zwaar commercieel gebruik.
AC5, klasse 34 - zeer zwaar commercieel gebruik.
Goederen kunnen tot max.14 dagen na afleverdatum door klant retour worden gestuurd/gebracht naar VloerOnline (hieronder valt tevens de wettelijke geldende zichttermijn).
Beperkingen* hierop worden genoemd in de volgende passages.
*Bij gebruik van de online/offline aanbiedingen met actiecode heeft u geen recht van retour.
*Alle PVC vloeren van Ambiant, Beautifloor, Cabo Verde, Douwes Dekker, Floorify, Hoomline, Mflor, Moduleo, Otium, Quick-Step, Solcora, Tarkett, Vivafloors en vtwonen kunnen NIET worden geretourneerd in verband met levering vanuit batch en kleurbaden.
*Plakplinten en profielen en deurmatten kunnen niet worden geretourneerd.
*Goederen die op (speciale) bestelling (dus niet uit voorraad) geleverd worden kunnen niet worden geretourneerd, dit wordt op artikelniveau vermeld.
*VloerOnline haalt goederen nooit op, ook eventuele kosten m.b.t. het retourneren van goederen naar VloerOnline worden niet vergoedt.
*Goederen kunnen geretourneerd worden onder voorwaarden van gesloten volle verpakking(en) en er mag géén schade aan product(en) en verpakking (zichtbaar) zijn.
Retourgoederen reizen op risico van de klant.
VloerOnline berekent 20% handelingskosten voor het retour nemen van de goederen.
.
Neem contact met ons op door te klikken op info@vloeronline.nl en wij beantwoorden uw vraag, indien mogelijk, binnen 24 uur.